کنسلی رزرو هتل

شرایط و قوانین کنسلی رزرو هتل

در فرآیند رزرو هتل، آگاهی از شرایط و قوانین کنسلی رزرو هتل برای افراد و متقاضیان اهمیت فراوانی دارد. در صورتی که به هر دلیل، امکان استفاده از رزرو فراهم نباشد، کنسلی به موقع و مطابق مقررات موجب جلوگیری از هزینه های اضافی خواهد شد. قوانین کنسلی معمولا در زمان رزرو اعلام می شود و به نوع اتاق، زمان کنسلی و سیاست های هتل بستگی دارد. رعایت این نکات، امکان مدیریت بهتر برنامه سفر را برای مخاطبین فراهم می کند.

قوانین کنسلی متغیر بر اساس هتل: هر هتل ممکن است سیاست های کنسلی مخصوص به خود را داشته باشد. بنابراین، متقاضیان باید پیش از رزرو، شرایط کنسلی هتل مورد نظر را مطالعه نمایند. 

تاثیر زمان کنسلی بر میزان جریمه: به طور کلی، هرچه کنسلی زودتر انجام شود، میزان جریمه کمتر خواهد بود. برای مثال:

1کنسلی بیش از ۲۰ روز قبل از تاریخ ورود: بدون جریمه. 

2کنسلی بین ۲۰ تا ۱۱ روز قبل از ورود: ۲۰٪ هزینه یک شب اقامت به عنوان جریمه. 

3کنسلی بین ۱۰ تا ۶ روز قبل از ورود: ۳۰٪ هزینه یک شب اقامت. 

4کنسلی بین ۵ تا ۲ روز قبل از ورود: ۵۰٪ هزینه یک شب اقامت.

5کنسلی کمتر از ۴۸ ساعت قبل از ورود: ۷۰٪ هزینه یک شب اقامت. 

کنسلی در ایام پیک و تعطیلات: در زمان های اوج سفر مانند تعطیلات نوروز، برخی هتل ها ممکن است سیاست های سخت گیرانه تری داشته باشند و حتی امکان کنسلی بدون جریمه برای افرادی که به صورت شخصی و یا از طریق تور نوروز اقدام به رزرو هتل کرده اند وجود نداشته باشد. 

فرآیند درخواست کنسلی: متقاضیان باید درخواست کنسلی را به صورت کتبی یا از طریق سامانه های آنلاین رزرو ثبت نمایند. تماس تلفنی به تنهایی ممکن است کافی نباشد.

استرداد وجه پس از کنسلی: پس از تایید کنسلی، مبلغ مستردشده معمولا بین ۳ تا ۷ روز کاری به حساب متقاضی واریز می شود.

کنسلی رزروهای غیرقابل استرداد: برخی از رزروها با شرایط خاص (مانند تخفیف های ویژه) ممکن است غیرقابل استرداد باشند. متقاضیان باید در زمان رزرو به این نکته توجه نمایند.

عدم مراجعه در موعد مقرر (No Show): در صورت عدم حضور متقاضی در تاریخ مقرر بدون اطلاع قبلی، هزینه یک شب اقامت به طور کامل کسر شده و باقی رزرو ممکن است به صورت خودکار لغو گردد.

تغییر تاریخ رزرو به جای کنسلی: برخی هتل ها امکان تغییر تاریخ رزرو را به جای لغو کامل فراهم می کنند. متقاضیان می توانند در صورت نیاز از این گزینه استفاده نمایند.

کنسلی از سوی هتل: در صورت لغو رزرو از سوی هتل، مسئولیت بازپرداخت کامل مبلغ یا ارائه جایگزین مناسب بر عهده هتل خواهد بود.

هماهنگی با سایت های واسطه: اگر رزرو از طریق سایت های واسطه انجام شده باشد، شرایط کنسلی تابع قوانین همان سایت بوده و باید از همان مسیر پیگیری شود.

 

برخی هتل ها به افراد امکان می دهند تا مدت محدودی پیش از تاریخ ورود، رزرو خود را بدون پرداخت جریمه کنسل کنند. این مدت زمان اغلب بین 24 تا 72 ساعت پیش از ورود تعیین می شود. در صورت لغو بعد از این زمان، هزینه یک شب اقامت یا درصدی از مبلغ کل کسر خواهد شد. متقاضیان باید هنگام رزرو به تاریخ دقیق آخرین فرصت برای کنسلی رایگان توجه داشته باشند.

 

در روزهای تعطیل، ایام نوروز یا مناسبت های خاص، سیاست های کنسلی سخت گیرانه تر اجرا می شود. هتل ها ممکن است در این دوره ها امکان کنسلی رایگان را حذف کرده و هزینه کامل اقامت را در صورت لغو، مطالبه کنند. همچنین برخی اتاق ها با عنوان "غیرقابل استرداد" عرضه می شوند که کنسلی آن ها به هیچ وجه شامل بازپرداخت نمی گردد. آگاهی از این مقررات برای مخاطبین بسیار ضروری است.

برای عضویت در صفحه اینستاگرام ما کلیک کنید

جریمه و هزینه کنسلی رزرو هتل

در فرآیند رزرو هتل، بسیاری از افراد ممکن است به دلایل مختلف ناچار به لغو سفر خود شوند. در این شرایط، هتل ها بر اساس سیاست های داخلی خود مبلغی را به عنوان جریمه و هزینه کنسلی رزرو هتل در نظر می گیرند. این جریمه ممکن است درصدی از هزینه کل اقامت باشد یا در مواردی، کل مبلغ پرداختی کسر گردد. میزان این جریمه معمولا بسته به زمان اعلام لغو و تاریخ رزرو متفاوت است. بنابراین، متقاضیان باید پیش از نهایی کردن رزرو، شرایط کنسلی را به دقت بررسی کنند.

 

کارمزد کنسلی رزرو هتل معمولا در بخش قوانین و مقررات رزرو درج می شود و ممکن است متغیر باشد. برخی هتل ها در صورت اعلام کنسلی تا ۴۸ ساعت پیش از ورود، مبلغ کمی به عنوان کارمزد دریافت می کنند. اما در شرایطی که کنسلی نزدیک به تاریخ ورود اعلام شود، این کارمزد افزایش می یابد. مخاطبین باید توجه داشته باشند که رزروهای غیرقابل استرداد به هیچ عنوان شامل بازپرداخت نخواهند شد. انتخاب نوع رزرو قابل لغو یا غیرقابل لغو، تأثیر مستقیمی بر هزینه نهایی دارد.

 

در ایام نوروز که زمان پیک سفر در عید نوروز برای بسیاری از علاقه مندان به سفر محسوب می شود، اغلب هتل ها سیاست های سختگیرانه تری در قبال کنسلی دارند. در بیشتر موارد، اگر رزرو در این ایام لغو شود، صد درصد مبلغ پرداختی به عنوان جریمه کسر می گردد. این موضوع به دلیل حجم بالای تقاضا و اشغال کامل ظرفیت هتل ها است. متقاضیان باید در ایام تعطیلات رسمی، به ویژه نوروز، با دقت و اطمینان کامل نسبت به رزرو اقدام نمایند. توجه به شرایط خاص کنسلی در این بازه زمانی، مانع بروز نارضایتی های بعدی خواهد شد.

چگونه رزرو هتل را کنسل کنیم

در خصوص سوال چگونه رزرو هتل را کنسل کنیم باید گفت افراد برای کنسل کردن رزرو هتل باید ابتدا به شرایط درج شده در زمان رزرو توجه کنند. معمولا هر هتل قوانین مشخصی درباره لغو رزرو دارد که ممکن است شامل بازپرداخت کامل، جریمه یا عدم بازگشت وجه باشد. متقاضیان باید این شرایط را پیش از اقدام به لغو، به دقت بررسی کنند تا از عواقب احتمالی مطلع شوند.

برای انجام مراحل لغو، مخاطبین می توانند از طریق سایت رزرو هتل خارج از کشور یا اپلیکیشن محل رزرو اقدام کنند. در اغلب موارد، گزینه ای برای "مدیریت رزرو" یا "لغو رزرو" در حساب کاربری ارائه می شود. اگر رزرو از طریق آژانس یا سایت واسطه انجام شده باشد، لازم است لغو از طریق همان پلتفرم انجام شود.

در صورت بروز مشکل، افراد می توانند با پشتیبانی هتل یا سامانه و سایت مورد نظر ارتباط برقرار کنند. تماس تلفنی یا ارسال ایمیل حاوی اطلاعات رزرو برای تسریع فرآیند کنسلی موثر است. متقاضیان باید اطلاعات مربوط به رزرو را به طور دقیق اعلام کنند. نگهداری شماره پیگیری یا تایید لغو برای داوطلبان اهمیت دارد.

برای عضویت در کانال تلگرام ما کلیک کنید

کنسلی هتل علی بابا

متقاضیانی که قصد کنسل کردن رزرو هتل خود از طریق سامانه علی بابا را دارند، باید به قوانین و مقررات مربوطه توجه نمایند. امکان استرداد آنلاین هتل تنها در صورتی میسر است که درخواست کنسلی پیش از زمان ورود به هتل و تحویل اتاق ثبت شده و مطابق با قوانین هتل، کنسلی مجاز باشد. 

 

قابلیت کنسلی اتاق ها:هر هتل سیاست های خاص خود را در مورد کنسلی دارد. برخی اتاق ها قابل استرداد هستند و برخی دیگر غیرقابل استرداد. این اطلاعات در هنگام رزرو در بخش "قوانین کنسلی" مشخص شده است.

میزان جریمه کنسلی:در صورت امکان کنسلی، میزان جریمه بستگی به قوانین هتل و زمان اعلام کنسلی دارد. هرچه به تاریخ ورود نزدیک تر باشد، جریمه بیشتر خواهد بود.

نحوه درخواست کنسلی:برای کنسل کردن رزرو، باید از طریق پنل کاربری در وب سایت یا اپلیکیشن علی بابا اقدام کنید. کنسلی به صورت تلفنی انجام نمی شود.

مدت زمان بازگشت وجه:پس از تایید کنسلی، مبلغ قابل استرداد (پس از کسر جریمه) ظرف حداکثر ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده می شود.

کنسلی رزروهای چنداتاقه:در صورت رزرو بیش از یک اتاق، قوانین کنسلی ممکن است برای هر اتاق متفاوت باشد. استرداد وجه فقط برای اتاق هایی انجام می شود که شرایط کنسلی دارند.

کنسلی از سوی هتل:در مواردی که کنسلی از طرف هتل صورت گیرد (مثلا به دلیل تکمیل ظرفیت یا مشکلات فنی)، کل مبلغ به شما بازگردانده شده و علی بابا مسئولیت پیگیری جبران خدمات جایگزین را بر عهده خواهد داشت.

در مواردی که هتل امکان استرداد را فراهم می کند، متقاضیان می توانند با مراجعه به بخش «سفرهای من» در وب سایت علی بابا و انتخاب گزینه «استرداد»، فرآیند کنسلی را آغاز کنند. در صورت بروز هرگونه ابهام یا نیاز به راهنمایی بیشتر، تیم پشتیبانی علی بابا به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به سوالات متقاضیان است.

کنسلی هتل در اسنپ تریپ

کنسلی هتل در اسنپ تریپ یکی از دغدغه های رایج در میان مخاطبین و متقاضیان سفرهای داخلی به شمار می رود. گاهی به دلایل غیرمنتظره مانند تغییر برنامه یا مشکلات شخصی، افراد نیاز دارند رزرو خود را لغو کنند. اسنپ تریپ این امکان را فراهم کرده تا کنسلی به راحتی و از طریق پنل کاربری انجام شود. این قابلیت موجب شده تا برنامه ریزی سفر برای متقاضیان با اطمینان بیشتری همراه باشد. همچنین برای هر رزرو، شرایط کنسلی مشخصی در هنگام خرید نمایش داده می شود.

 

قوانین کنسلی هتل ها: هر هتل دارای قوانین مشخصی در خصوص کنسلی است. افراد باید قبل از نهایی کردن رزرو، شرایط کنسلی همان هتل را مطالعه کنند. در صورت لغو، جریمه بر اساس سیاست های هتل محاسبه می شود و این مبلغ از هزینه پرداخت شده کسر خواهد شد. سامانه اسنپ تریپ بابت کنسلی، جریمه مستقلی دریافت نمی کند.

بازگشت وجه پس از کنسلی: در صورت لغو رزرو توسط متقاضیان، مبلغ پرداخت شده پس از کسر جریمه، حداکثر تا ۷ روز کاری به حساب کاربری بازگردانده می شود. افراد باید دقت داشته باشند که این بازگشت وجه ممکن است بسته به بانک مقصد یا شرایط پرداخت، زمان بر باشد.

بسته کنسلی رایگان: برخی خدمات ارائه شده در اسنپ تریپ دارای بسته کنسلی رایگان هستند. افراد با انتخاب این بسته در زمان خرید، می توانند بدون پرداخت جریمه، اقدام به کنسلی رایگان هتل کنند.

فرآیند درخواست کنسلی از طریق پنل کاربری افراد در سایت یا اپلیکیشن اسنپ تریپ انجام می شود. پس از ثبت درخواست، نتیجه نهایی بر اساس سیاست های هتل مورد نظر اعلام می گردد. مبلغ قابل استرداد نیز پس از تأیید نهایی، طی چند روز کاری به حساب متقاضیان بازگردانده خواهد شد. لازم است افراد در صورت بروز مشکل یا نیاز به راهنمایی بیشتر، از طریق پشتیبانی آنلاین اقدام کنند.

کنسلی هتل اقامت 24

کنسلی هتل اقامت از مسائل مهم در حوزه گردشگری محسوب می شود که ممکن است به دلایل شخصی یا تغییر برنامه سفر رخ دهد. افراد باید پیش از رزرو، از شرایط و ضوابط کنسلی مطلع شوند تا در صورت نیاز به لغو، متحمل ضرر مالی نشوند. کنسلی می تواند به صورت رایگان یا با پرداخت جریمه انجام گیرد، بسته به قوانین هتل و زمان لغو رزرو.

 

 

در صورت انصراف از سفر، متقاضیان باید در اسرع وقت کنسلی رزرو خود را به اپراتور پشتیبان اطلاع دهند. 

عدم ارائه مدارک کامل هویتی و زوجیت (در اکثر هتل ها تنها عقدنامه دائمی مورد پذیرش است) که منجر به عدم پذیرش در هتل شود، مسئولیت آن بر عهده متقاضیان بوده و هتل معمولا هزینه یک شب اقامت را به عنوان جریمه دریافت می کند. 

رزروهای مربوط به ایام نوروز و تعطیلات رسمی (ایام پیک) به هیچ عنوان قابل کنسلی نیستند و هیچ مبلغی به متقاضیان عودت داده نمی شود.ا

رزروهای هتل های کیش و قشم که اغلب به صورت گارانتی و تور هستند و همچنین هتل هایی که در قالب خدمات تور ارائه می شوند، قابل کنسلی نیستند. 

به دلیل تفاوت قوانین کنسلی بین هتل ها، تعیین مبلغ جریمه به عهده هتل بوده و اقامت ۲۴ نقشی در تعیین آن ندارد.

مبلغ قابل عودت پس از کسر جریمه، به اعتبار متقاضیان در وب سایت اقامت ۲۴ افزوده می شود.
 

 

پس از تایید رزرو، متقاضیان باید در اسرع وقت وجه رزرو را واریز کنند؛ در ایام پیک، تاخیر در واریز ممکن است منجر به پر شدن ظرفیت و عدم نهایی شدن رزرو شود. در این موارد، اقامت ۲۴ در حد امکان هتل دیگری را جایگزین کرده و در غیر این صورت، کل مبلغ به حساب متقاضی عودت داده می شود.

در موارد نادری ممکن است پس از تایید نهایی رزرو، به دلیل مشکلات فنی، خرابی در هتل، مسائل امنیتی در شهر یا هتل رزرو شده، یا اشتباه هتل و یا کارمندان اقامت ۲۴، رزرو نهایی شده کنسل گردد. در این موارد، اقامت ۲۴ در حد امکان هتل دیگری را جایگزین کرده و در غیر این صورت، کل مبلغ به حساب متقاضی عودت داده می شود

مخاطبین و متقاضیان باید هنگام رزرو آنلاین، به نوع اتاق، زمان ورود، و بندهای مربوط به سیاست لغو توجه ویژه ای داشته باشند. انتخاب گزینه هایی با امکان کنسلی رایگان، برای سفرهایی با برنامه ریزی نامطمئن توصیه می شود. اطلاع دقیق از قوانین کنسلی، از بروز اختلافات احتمالی میان متقاضیان و هتل جلوگیری می کند.

در این راستا کارشناسان مرکز مشاوره تحصیل در خارج از کشور اپلایتو می توانند در خصوص نحوه انجام کنسلی رزرو هتل همراه متقاضیان بوده و از طریق سیستم مشاوره تلفنی اپلایتو پاسخگوی سوالات و شبهات در این زمینه باشند. همچنین متقاضیان می توانند با عضویت در کانال تلگرام و صفحه مجازی اینستاگرام از آخرین اخبار مرتبط با نحوه انجام کنسلی رزرو هتل مطلع شوند.